>>> 以“朋友式”的热情为客户服务。

莺牌谨遵“四海之内皆朋友”的理念，莺牌把客户当朋友，并以“朋友式”的热情与客户进行交往与服务。

>>> 谦虚并及时地回复客户所提出的各种意见或建议。

对于新客户提出的咨询及老客户提出的售后服务，以及客户所提出的的各类意见或建议，莺牌都会在第一时间予以正面回复。莺牌的服务准则就是与客户一起真诚面对各类问题，相互学习、共同进步！对于无法满足客户需求的情况，也会争取客户的理解！

>>> 诚信合作，平等合作 。

“诚信合作”、“平等合作”是莺牌与客户的合作准则，我们坚持与客户合谋共赢。

>>> 不是“卖产品”，而是“做市场”。

莺牌卖给客户的不是单纯的产品，双方之间不是简单的生意来往，而是共同致力于市场营销，解决终端的动销问题。

莺牌致力于和客户共同运作市场，解决终端动销，莺牌将利用一切可以利用的渠道帮助客户行品牌宣传与推广，与客户形成市场共同体。

>>> 对于客户的订单产品，莺牌将及时向客户提供生产周期、生产进度、发货时间、物流进度等相关信息。

>>> 成熟、成功的营销模式及运营方案，为客户的市场运作提供全方位的指导。

时代在进步，市场在升级，传统的营销思想已经不能适应瞬息万变的市场。莺牌将针对客户区域市场的特性进行分析，进而拿出切实可行的营销方法，力求与客户一道在区域市场范围内做精、做细、做深、做透！

>>> 统一开发市场，资源真正共享。

莺牌在市场开发的过程中，凡是涉及到客户区域的实际受众顾客及第三方资源，都会在第一时间内转送，不直接与其产生业务关系。

>>> 统一的客户服务，全方位维护和提升市场。

鉴于有些客户在人员配置方面的实际情况，莺牌建立有完善的客户服务体系，成立全国客服中心，提供统一的售后服务，与客户一道对市场进行及时维护和关系提升。

>>> 高标准的培训体系，与客户一道提升业务技能。

莺牌建设有“云莺商学院”，在强化莺牌内训的同时，也同时强化客户及店员的培训。

>>> 保障性售后服务体系。

莺牌在与客户合作的过程中，凡涉及产品生产质量问题，莺牌都会及时予以解决！凡事都不是绝对的，对于不确定因素产生的问题，将争取得到客户的理解！

一、软件条件

1、客户的个性：人的个性有千万种，我们无法也没有时间去辨别，但是客户是否“讲道理，服管理”则是我们一定要关注的。一个不讲道理、唯我独尊、缺乏合作观念的客户，迟早会是一个“麻烦的制造者”。

2、客户的资历：我们要看准客户所经营过的产品的系列及品牌，要知道其既往的销售模式，要了解其既往的业绩情况。

3、客户的管理能力：管理能力决定着客户的经营能力，一个具有管理能力和管理意识的客户，其会讲求综合效率，会使加盟合作良性发展。

4、客户的眼光：客户的眼光是指其是否“看得准，看得远”。“看得准”是指客户对市场的分析判断要准，对市场潮流的估计要准。“看的远”是指不过分追求短期利益，与莺牌有长期合作的思想，愿意花精力去培育市场。

5、客户的人品：人品代表信誉，在寻找客户时我们一定要注意这个要素。

6、客户的理念：主要是看客户的长远品牌理念，“道不合则不相为谋”。

二、硬件条件

1、在当地的红星美凯龙、居然之家、月星家居或者定位相匹配的家装类建材商场及市场拥有合法的店铺。

2、店铺处于显要位置。

3、完全认同莺牌的经营发展理念和营销模式，能够按照莺牌的品牌要求进行模块化店铺的装修、装饰。

4、拥有长期合作的经营思想，具备与时俱进的市场运作思维。

5、具有一定的经济实力，与莺牌一起拓展市场，互信互助，资源共享。

6、服从莺牌的市场管理，能配合莺牌执行相关营销措施。